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　　2023年12月积石山地震后，一线救灾团队发现新生儿家庭对奶粉、尿不湿等物资需求迫切，但品牌、规格需求差异大，传统集采物资难以满足。腾讯基金会与爱德基金会合作，依托微信支付技术推出“宝宝券”——每张面值50元，每户发放4张，受灾家庭可在指定母婴店自主选购所需物品，直接用券抵扣。这一创新不仅解决了物资错配问题，4408名新生儿的特殊需求得到满足，还带动当地母婴店推出折扣、育婴指导等额外服务，激活了本地商业的公益力量。

　　事实上，“宝宝券”的成功并非偶然。此前京津冀水灾期间，双方就已探索“暖冬券”，为受灾群众提供过冬物资采购支持。而在积石山地震中，“宝宝券”进一步验证了数字代金券在应急救灾中的价值：当地市场恢复后，数字券既能让受助人自主选择，保障其尊严，又能拉动本地消费，助力灾后经济复苏。此后，这一模式快速延伸到更多场景，针对河北水灾推出“暖冬券”、孤独症儿童社区融合的“爱星券”、老年人“助餐券”“助医券”，以及城市流动儿童“关爱券”，形成了多元化的“数字关爱”工具矩阵。

　　在供给侧，“关爱平台”突破传统公益边界，构建起多元协同生态。一方面，平台开放商家入驻，吸引京东、菜鸟、微信小店等电商及物流渠道接入，形成覆盖日常物资与生活服务的供给网络；另一方面，联动企业参与公益创新，货拉拉提供“公益运力卡”支持物资运输，晨光文具通过“公益文具柜”实现商业与公益良性循环，伊利则在灾害中通过平台精准发放奶制品。截至2025年7月，平台已联合超15家行业枢纽型公益组织、300多家社会组织与爱心商家，在11个省市开展300多个关爱活动，服务超5万人。

　　与传统公益模式相比，“数字关爱”模式的革新之处在于重构了公益逻辑。传统公益常面临物资错配、流程繁琐、透明度不足等问题，而“数字关爱”以“受助人为中心”，通过技术手段实现三大突破：一是需求精准匹配，受助人自主选择物资或服务，避免资源浪费；二是全流程数字化，从券的发放、使用到资金流向，均通过平台实时追踪，区块链技术保障数据不可篡改，提升公益透明度；三是生态协同共创，打破公益组织、企业、社区商户的壁垒，让各方核心能力融入公益场景，形成可持续的公益生态。

　　腾讯基金会的“数字关爱”模式，不仅是公益项目的创新，更是对公益行业生产力与生产关系的重塑。它让公益组织从繁琐的物资采购、分发中解放出来，专注于需求调研与方案设计；让企业得以将核心业务与公益结合，实现商业价值与社会价值双赢；让社区商户成为公益“驿站”，激活邻里间的善意流动。未来，随着“关爱平台”进一步整合资源，推动“现金+服务+赋能”的复合型解决方案落地，或将为公益行业带来更深远的变革，让“做好事”变得更简单、更高效、更温暖。